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邢临公司威县收费站热心帮助车户修车获好评
作 者:曹晓玉
来 源:邢临高速
添加时间:2019-09-06

9月5日15点10分左右,威县站收费四班正在执行收费任务。收费员王少鹏发现出口1车道,一辆货车突然熄火,无法前行,便立即将此情况报告班长侯铁峰,侯铁峰带领收费员杨庆前去了解情况。

经过询问得知,该车在挂档时给油过多,提速过快,导致全动轴突然断裂。于是,侯铁峰迅速为司乘人员提供修车电话,并安排收费员杨庆摆放警示标志,避免造成二次事故,同时安排疏导员王鹏疏导车辆有序进入出口2车道。维修人员赶到现场后,为了加快修车速度,缓解通行压力,侯铁峰协助维修人员将断裂的全动轴拆除,并将新轴装好。经过半个多小时的忙碌,该车终于可以正常行驶。司机师傅看着满手油污的侯铁峰连忙说;“太感谢你们了,今天真的是体会到了收费站的热情服务和你们的真诚帮助。”轻轻擦去汗水的侯铁峰忙说:“不用谢,都是我们应该做的!”

威县收费站一线人员一直坚持为司乘人员提供优质的延伸服务,为司乘人员提供最大的帮助,用实际行动塑造温情的收费窗口形象。


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